调包是指被人刻意换掉了，掉包是不小心丢失了。掉包意思是差不多的 【成语】： 偷梁换柱 【拼音】： tōu liáng huàn zhù 【解释】： 比喻暗中玩弄手法，以假代真，以劣代优。 掉包 释义：暗中用假的换真的或用坏的换好的，也作调包。
意思是:暗中用假的换真的，或用坏的换好的。
这里的“调”（diào）字，有调换的意思。
调，本是一个多音字，还可读作（tiáo）和（zhōu）
tiáo:调配，调停，调戏。
zhōu:《广韵·平尤》——调，朝也。
指物品或者事物被调换了，把原来的物品或者事物用一个极其相似的物品或者事物代替，把原来的物品或者事物取走或者拿开。
这种情况可以直接向邮局总部11185投诉解决即可
属于承运人违约，可以要求快递公司给予赔偿。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。